Vérification d'âge requise
Euro Peptide X commercialise des réactifs de recherche (RUO — usage laboratoire exclusivement, non destinés à un usage humain). L'accès à ce site est réservé aux professionnels âgés de 21 ans ou plus.
En cliquant sur « Entrer », vous confirmez avoir au moins 21 ans et agir dans un cadre professionnel de recherche.
Politique de remboursement
En raison de la nature des produits (réactifs de recherche sensibles), notre politique de remboursement est strictement encadrée.
01Éligibilité au remboursement
Un remboursement ou remplacement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Produit endommagé à la réception (flacon brisé, scellé compromis), photos à l'appui.
- Erreur d'expédition imputable à Euro Peptide X (référence ou conditionnement incorrect.
- Écart documenté entre le COA fourni et le lot reçu.
02Produits non remboursables
Pour des raisons d'intégrité et de traçabilité, les flacons ouverts, descellés ou ayant rompu la chaîne du froid après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés. Les commandes spéciales et standards sur mesure ne sont pas remboursables.
03Procédure de demande
Toute demande doit être adressée à ventes@europeptidex.com dans un délai de 7 jours suivant la réception, en précisant le numéro de commande et le numéro de lot, accompagnée de photos le cas échéant.
04Délais de traitement
Après acceptation de la demande, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial, ou un remplacement est expédié sous 24–48 h selon disponibilité.